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Alexsandra Alves de P. Carvalho, directrice de filiale au Brésil
Chez TK Elevator, nous offrons un lieu de travail empreint de confiance et d’appréciation où nous travaillons ensemble pour atteindre nos objectifs communs. La transparence et le travail d’équipe font partie intégrante de notre culture et Alexsandra nous a fait part de ses réflexions.
TK Elevator : Pouvez-vous nous parler un peu de vous, vos études et votre carrière et nous dire ce qui vous a menée vers le secteur des ascenseurs ?
Alexsandra : Je suis Alexsandra Alves de P. Carvalho, je suis née à São Pedro do Suaçui, une petite ville de l’État du Minas Gerais, au Brésil. Je suis mariée et nous avons un fils de trois ans qui s’appelle Joaquim.
Notre famille est fondée sur des principes d’honneur et d’honnêteté que nous considérons comme notre plus grand trésor. J’ai fréquenté les écoles publiques, et j’ai toujours été très impliquée dans toutes les activités de l’école : concours, campagnes, olympiades d’étudiants et présentations spéciales lors de fêtes ou d’événements importants. Je jouais aussi dans le groupe de l’école. Chaque fois qu’il y avait un défi à relever, j’étais là.
À cette époque, je ne savais pas ce que je voulais faire plus tard, mais ce dont j’étais sûre, c’est que je devais étudier, aller à l’université pour avoir de meilleures chances dans la vie. C’est dans cette perspective que le 15 octobre 2000, alors que j’avais 20 ans, j’ai décidé de déménager dans une plus grande ville appelée Belo Horizonte. Belo Horizonte est la capitale de l’État du Minas Gerais. J’ai déménagé pour trouver de nouvelles et meilleures opportunités.
En août 2001, j’ai débuté mon parcours. J’ai commencé à étudier les relations publiques à l’université Newton Paiva. En février 2002, un de mes camarades de classe a transmis mon CV à TK Elevator (ThyssenKrupp Elevator à l’époque) et en avril 2002, j’ai commencé à travailler comme stagiaire pour le service client. Pendant cette période, je me suis spécialisée dans d’autres domaines tels que les finances, la gestion d’entreprise et j’ai également brièvement tenté d’étudier le génie mécanique. En ce moment, je suis un cours de fin d’études sur la gestion. Au cours des 19 dernières années, chez TK Elevator, j’ai eu la chance de travailler dans tous les secteurs de l’entreprise et dans 10 États différents du Brésil.
TK Elevator : Pouvez-vous décrire votre poste chez TK Elevator et ce qui vous passionne le plus dans votre travail ?
Alexsandra : Actuellement, je suis directrice d’une unité commerciale au Ceará qui comprend trois filiales, situées dans différentes villes : Fortaleza, Natal et Teresina. Je suis responsable de toutes les opérations commerciales, techniques et administratives.
Ce qui me passionne le plus en tant que responsable de mon équipe, c’est de déployer le plan stratégique de l’entreprise et de mener les actions qui renforceront les directives pour fournir les meilleurs résultats possibles à nos clients et contrôleurs. Ces résultats sont notre engagement.
TK Elevator : Pourquoi avez-vous choisi TK Elevator comme employeur (raisons principales, par ex. développement de carrière, acteur mondial, etc.) ?
Alexsandra : Je considère TK Elevator comme un cadeau dans ma vie ! À chaque étape de ma carrière, j’ai été mise au défi de me perfectionner afin d’évoluer avec l’entreprise. Les principes directeurs stratégiques et la possibilité d’être un acteur majeur de cette transformation culturelle revêtent une grande importance pour moi.
TK Elevator : Comment définiriez-vous un bon travail d’équipe ?
Alexsandra : Je crois qu’un bon travail d’équipe dépend de la disponibilité, de l’esprit de collaboration et de la vision de l’ensemble plutôt que des individus. Un objectif de collaboration est transformateur et responsabilisant. Lorsque nous rassemblons toutes ces valeurs, il devient plus facile de s’attaquer aux faits et d’appliquer de bonnes stratégies pour contribuer à une meilleure gestion. Il est nécessaire d’avoir une vision globale pour réussir le travail d’équipe et ainsi contribuer au succès de l’entreprise.
LA CONFIANCE SE GAGNE PAR LA TRANSPARENCE ET LE RESPECT, GRÂCE AU TRAVAIL D’ÉQUIPE. CETTE SYNERGIE AJOUTE DE LA VALEUR AU PROCESSUS, AU PRODUIT, AUX CLIENTS ET AUX PROFESSIONNELS, CE QUI GÉNÈRE D’EXCELLENTS RÉSULTATS.
Alexsandra Alves de P. Carvalho
TK Elevator : TK Elevator est une entreprise qui favorise la transparence et le travail d’équipe. Pouvez-vous nous parler de votre expérience à cet égard chez TK Elevator?
Alexsandra : J’ai toujours cru en la gestion collaborative et l’inclusion et j’ai toujours travaillé de cette manière, encore plus dans le contexte actuel. Nous sommes une nouvelle marque maintenant ! Nous maintenons les valeurs de l’expérience en y ajoutant de nouvelles directives stratégiques pour être une entreprise indépendante dans ce nouveau scénario mondial. Avec tous les changements que nous avons connus, la première étape a consisté à aligner la communication liée aux nouvelles perspectives de transparence avec le personnel, en déterminant où nous étions et vers quoi nous nous dirigions. Dans cette optique, un atelier sur l’excellence opérationnelle a été organisé en présence de l’ensemble du personnel. 100 % de notre personnel était présent pour découvrir les piliers de la planification stratégique de notre BU ainsi que les 14 principes de l’excellence opérationnelle.
L’étape suivante a consisté à élaborer, en tant que groupe, un business plan de déploiement pour notre unité. Cela comprenait les détails de nos objectifs et la description de tous nos projets qui nous aideront à atteindre ces objectifs. Nous nous réunissons également chaque mois pour revoir tous les projets et contrôler leur évolution. En outre, nous avons des réunions de gestion quotidiennes qui contribuent à une culture de la haute performance, à la réalisation des objectifs et à la reconnaissance professionnelle.
Nous utilisons également un outil appelé « Connection: People and management » (Connexion : personnes et gestion). C’est un événement qui a lieu une fois par mois pour présenter toutes les nouvelles de l’entreprise, à l’ensemble du personnel. Ces moments ont été très fructueux : les réunions pour les résultats et les suivis de projets favorisent le développement dans l’équipe. Les équipes prennent en charge les projets, ce qui contribue à renforcer le sentiment d’appartenance. Les professionnels gagnent en visibilité et en autonomie. Les objectifs sont clairs et ouverts à tous, ce qui rend l’environnement de travail plus positif, avec d’excellents résultats pour l’équipe et l’entreprise.
TK Elevator : La transparence et le travail d’équipe sont-ils pour vous des qualités essentielles sur le lieu de travail ? Veuillez expliquer.
Alexsandra : Oui. Le monde exige des réactions plus rapides des entreprises et des professionnels, et je crois que pour gagner en agilité compétitive sur le marché, il est nécessaire de développer une relation basée sur la confiance. Je crois également que la confiance se gagne par la transparence et le respect, grâce au travail d’équipe. Cette synergie ajoute de la valeur au processus, au produit, aux clients et aux professionnels, ce qui génère d’excellents résultats. Grâce à la transparence et au travail d’équipe, l’environnement de travail est transformateur.
TK Elevator : Avez-vous d’autres remarques/commentaires à partager concernant le sujet « Transparence et travail d’équipe » chez TK Elevator ?
Alexsandra : Je suis très heureuse de faire partie de ce nouveau scénario commercial, et de la transformation qui se met en place. Voir naître une nouvelle identité avec des valeurs basées sur les personnes est exceptionnel. Cela résonne en moi, car cette identité est liée à tout ce à quoi j’accorde de l’importance en matière de gestion. Je suis déterminée à respecter la ligne stratégique de l’entreprise et je mènerai mon équipe avec transparence vers les transformations positives que nous réaliserons.
Alexsandra, merci beaucoup !
