ÊTES-VOUS PRÊT? DÉCOUVREZ CE QUE NOS COLLÈGUES ONT À DIRE SUR TK ELEVATOR ET APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR NOUS!
Nicole Tringali, Branch Manager en Amérique du Nord
Rencontrez notre collègue Nicole Tringali et découvrez ce qu'elle a à dire sur son rôle de Branch Manager et son travail chez TK Elevator.
TK Elevator: Pouvez-vous nous parler un peu de vous, de vos études et de votre carrière ?
Nicole: J’ai passé la première moitié de ma vie dans le Michigan et la seconde moitié au Texas. Je suis mariée, j’élève mes beaux-enfants, pratique le yoga et suis une passionnée d’ascenseurs. Je travaille depuis l’âge de 15 ans et j’ai même travaillé à plein temps pendant toute la durée de mes études universitaires. J’ai fait des études de commerce et obtenu mon bachelor à l’Université de Houston. Le premier ascenseur commercial que j’ai vendu était un DMC (système d’ascenseur). J’ai occupé un poste de vente dans les quatre secteurs d’activité de l’entreprise (nouvelle installation, service, réparation et modernisation), avec succès, avant de devenir directrice des ventes du secteur Maintenance et réparations.
TK Elevator: Qu’est-ce qui vous plaît le plus chez votre employeur TK Elevator ?
Nicole: Son engagement envers la sécurité de nos employés. Depuis plus de 20 ans, je constate une amélioration constante de notre culture de la sécurité. Cela a commencé par l’introduction des 5 comportements dangereux en termes de sécurité et se poursuit par la reconnaissance des employés qui ont un impact positif sur la sécurité des autres. TK Elevator prône « la sécurité d’abord » et joint le geste à la parole en investissant son argent (et son temps) pour plus de sécurité.
TK Elevator: Comment décririez-vous votre poste, vos tâches et votre fonction chez TK Elevator à un ami ?
Nicole: Je supervise un groupe important et diversifié de personnes poursuivant un objectif commun : rentrer à la maison en toute sécurité chaque jour, gagner de l’argent pour elles-mêmes et pour leur entreprise, ainsi que fournir à nos clients ce dont ils ont besoin pour faire leur travail. La sécurité passe en premier. Tout au long du mois, je travaille avec mon équipe de direction pour m’assurer que tous les contrôles de sécurité sont effectués en temps voulu. J’assure le suivi des discussions pratiques hebdomadaires et des formations trimestrielles sur la sécurité, ainsi que la planification de la réunion mensuelle du comité de sécurité. Je travaille tous les jours avec notre équipe chargée des comptes clients. Nous déléguons localement, lorsque nous n’obtenons pas de réponse de nos clients, nous examiner les contestations de factures/demandes de crédit, et négocions les paiements des clients. J’examine les enquêtes Net Promoter Score (enquête auprès des clients). Je contacte le client pour le remercier de sa participation et/ou pour lancer des mesures de résolution s’il y a des problèmes en suspens. Je travaille avec le directeur des ventes pour assurer le suivi des activités de vente (ventes, devis, planification des plafonds, visites des clients et risque de perte). Je rencontre les responsables de l’exploitation du secteur Maintenance/Réparations tous les matins pour m’assurer que nous sommes au courant des appels entrants, des rénovations, de la programmation des réparations et de l’exécution de la maintenance. La clé est d’avoir une équipe sur laquelle vous pouvez compter. Nous nous soutenons mutuellement pour que le travail soit bien fait.
EN TANT QUE DIRECTEUR D'AGENCE, MA PRIORITÉ ABSOLUE EST DE DONNER À MES COLLÈGUES LES MOYENS D'ASSUMER DES RESPONSABILITÉS ET DE RELEVER DES DÉFIS. PAR CONSÉQUENT, LA PARTIE LA PLUS GRATIFIANTE DE MON RÔLE EST DE VOIR MON ÉQUIPE RÉUSSIR. CETTE ÉNERGIE POSITIVE EST CONTAGIEUSE.
Nicole Tringali
en Amérique du Nord
TK Elevator: Pouvez-vous décrire ce à quoi ressemble une journée de travail typique pour vous ?
Nicole: Avez-vous entendu parler d’une chose appelée « réunion d’équipe » ? Eh bien, j’en ai de nombreuses, réparties tout au long de la journée. Depuis la levée des restrictions relatives à la pandémie, nous essayons de nous rencontrer en personne pour toutes les réunions locales. Cependant, comme de nombreuses réunions internes impliquent plusieurs sites, les réunions sur Teams sont très pratiques. Bien qu’il soit parfois nécessaire de se rencontrer en personne, les clients trouvent ces réunions en ligne également très efficace. Je participe à des réunions sur les ventes et les opérations pour tous les secteurs d’activité, ainsi qu’avec des organisations telles que l’IREM (Institute of Real Estate Management) et la BOMA (Building Owners and Managers Association). Dans notre agence, nous divisons pour mieux régner. Nous passons donc beaucoup de temps à communiquer, tant en interne qu’en externe, pour nous assurer que tout est traité dans les temps.
TK Elevator: Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre travail et qu’est-ce qui est le plus gratifiant dans votre rôle chez TK Elevator ?
Nicole: Voir les gens de mon entourage réussir. Il peut s’agir d’atteindre un objectif, de maîtriser un nouveau système/processus ou d’obtenir une promotion. En général, ceux qui aiment ce qu’ils font sont également bons dans ce domaine. Cette énergie positive est contagieuse.
TK Elevator: Qu’est-ce qui vous semble le plus difficile ?
Nicole: Diriger une équipe à travers des mutations majeures. Il peut s’agir d’un changement interne comme une réorganisation ou le déploiement d’un nouveau système, ou d’un changement externe comme la pandémie du coronavirus. Le changement peut être effrayant, mais il est nécessaire à la croissance.
TK Elevator: Quel est un avantage de travailler ici que peu de gens connaissent ?
Nicole: Les opportunités sont infinies et TK Elevator peut évoluer et grandir avec vous. Peut-être qu’il s’agira d’une relocalisation dans une autre région du pays ou dans un autre service. Les postes sont diversifiés et couvrent un large éventail d’expériences et de formations.
TK Elevator: Que diriez-vous à un ami s’il souhaite postuler un poste similaire chez TK Elevator ?
Nicole: De le faire ! Les personnes qui travaillent ici sont extraordinaires. Nos mécaniciens sur le terrain, notre équipe d’exploitation, nos coordinateurs, nos vendeurs et notre direction régionale sont tous prêts à intervenir, à aider, à enseigner et à apprendre de nouvelles choses. Vous travaillerez avec des personnes qui se soucient de vous.
Merci Nicole!
